Artikel unggulan · Vol 1 No 1 (2024)

Evaluasi Usabilitas Aplikasi Mobile Banking Menggunakan Metode System Usability Scale dan Heuristic Evaluation

Penulis

  • Maya Putri Lestari Universitas Indonesia image/svg+xml Penulis
  • Andi Prasetyo Universitas Audhighasu Penulis

DOI:

https://doi.org/10.5555/audhighasu.v1i1.3

Kata Kunci:

usabilitas, mobile banking, SUS, heuristic evaluation, HCI

Abstrak

Penelitian ini mengevaluasi usabilitas tiga aplikasi mobile banking populer di Indonesia dengan System Usability Scale (SUS) dan Heuristic Evaluation Nielsen. Sebanyak 90 responden dan 5 evaluator ahli dilibatkan. Skor SUS rata-rata sebesar 74,6 (kategori baik), namun ditemukan isu kritis pada navigasi transaksi dan umpan balik kesalahan. Rekomendasi desain diajukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna layanan perbankan digital.

Wawasan pembaca

Interaksi pembaca dengan artikel ini

Tampilan abstrak dan unduhan berkas untuk artikel ini dalam beberapa bulan terakhir.

Tampilan 411 Tampilan abstrak
Unduhan 237 Unduhan berkas
Total 648 Semua interaksi

Denyut bulanan

Tren enam bulan

Jenis berkas

Campuran unduhan

Biografi Penulis

  • Maya Putri Lestari, Universitas Indonesia
    Peneliti interaksi manusia-komputer.
  • Andi Prasetyo, Universitas Audhighasu
    Dosen sistem informasi.