Evaluasi Usabilitas Aplikasi Mobile Banking Menggunakan Metode System Usability Scale dan Heuristic Evaluation

Penulis

  • Maya Putri Lestari Universitas Indonesia image/svg+xml Penulis
  • Andi Prasetyo Universitas Audhighasu Penulis

DOI:

https://doi.org/10.5555/audhighasu.v1i1.3

Kata Kunci:

usabilitas, mobile banking, SUS, heuristic evaluation, HCI

Abstrak

Penelitian ini mengevaluasi usabilitas tiga aplikasi mobile banking populer di Indonesia dengan System Usability Scale (SUS) dan Heuristic Evaluation Nielsen. Sebanyak 90 responden dan 5 evaluator ahli dilibatkan. Skor SUS rata-rata sebesar 74,6 (kategori baik), namun ditemukan isu kritis pada navigasi transaksi dan umpan balik kesalahan. Rekomendasi desain diajukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna layanan perbankan digital.

Pulse pembaca

Bagaimana artikel ini digunakan

Tayangan abstrak dan unduhan file untuk artikel ini.

Dilihat 411 Tayangan abstrak
Diunduh 237 Unduhan file
Total 648 Semua interaksi

Tren 6 bulan

Komposisi unduhan

Biografi Penulis

  • Maya Putri Lestari, Universitas Indonesia
    Peneliti interaksi manusia-komputer.
  • Andi Prasetyo, Universitas Audhighasu
    Dosen sistem informasi.
Sampul Audhighasu Jurnal Informatika Vol. 1 No. 1 (2024) — Edisi Perdana

Unduhan

Diterbitkan

2024-06-30

Terbitan

Vol 1 No 1 (2024): Vol. 1 No. 1 (2024): Edisi Perdana

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2024 Audhighasu Jurnal Informatika

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.